0 Ft
0
A https://levikeg.hu/ weblapon keresztül történő vásárláshoz hűtőszekrény / alkatrész vonatkozásában.
A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Levikeg Magyarország Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Eladó) és weblapon meghirdetett termékeket megvásárolni, szolgáltatásokat igénybevenni kívánó Vásárló (továbbiakban: Vevő) termék adásvételi szerződéssel és kapcsolódó jogviszonyokkal összefüggő jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Vevő webáruházon keresztüli vásárlásával a jelen szerződésben írt feltételekkel szerződéses jogviszony jön létre a vevő és az Eladó között, mely elektronikus formában kerül megkötésre, és a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglaltnak tekintendő.
A weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.
Eladó semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a következő weboldalról: https://levikeg.hu/
Eladó a https://levikeg.hu/ weblapon megrendelt termékeket csak magyarországi címre szállítja.
Neve: Levikeg Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8200 Veszprém, Kistó u. 27.
Levelezési címe: 8200 Veszprém, Kistó u. 27.
Cégjegyzékszám: 19 09 525702
Adószám: 32724622-2-19
FELÍR szám: AB4820465
Nyilvántartást végző bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Fekete Szabolcs ügyvezető önállóan
Email: hello@levikeg.hu
Eladó elérhetőségei:
Email: hello@levikeg.hu
(az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési cím)
Telefonszám: 0630/416-20-34
Tárhely Szolgáltató neve, székhelye, elérhetősége:
https://www.rackhost.hu/
cégnév: Rackhost Zrt.
székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
levelezési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
cégjegyzékszám: 06-10-000489
adószám: 25333572-2-06
közösségi adószám: HU25333572
A webshopot az Levikeg Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Eladó/ Szolgáltató) üzemelteti, aki a szerződéskötés során saját nevében jár el.
2.1. A jelen ÁSZF visszavonásig érvényes. Az Eladó jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseit, melyet hatályba lépését megelőzően közzétesz.
2.2. Vevő a weboldal látogatásával, azon történő megrendelésével vagy regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, magára kötelezőnek ismeri el.
3.1. A https://levikeg.hu/ weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások online rendelhetők meg, emailen vagy más csatornán keresztül érkező megkeresések nem minősülnek megrendelésnek.
3.2. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A csomagolási és a postázási árat Vevő a weboldalon a rendelés során generált aktuális árakból ismertheti meg.
3.3. A termék bevizsgált, vizsgálati jegyzőkönyv tanúsítja, hogy használata biztonságos a Fogyasztóvédelmi és Élelmiszerbiztonsági Hivatal irányelvében foglalt követelményeknek megfelel. A termék nem tartalmaz olyan anyagot, mely emberre vagy az élő környezetre ártalmas lenne.
3.4. A webshopban Eladó részletesen feltünteti a termékek nevét, lényeges tulajdonságainak leírását, és a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
3.5. A webshopban feltüntetett készletinformáció és szállítási idő tájékoztató jellegű, Eladó minden olyan esetben, amikor a kiszállítás több időt vesz igénybe, mint a webshopban feltüntetett várható kézbesítési idő, akkor a Vevő által rendeléskor megadott e-mail címen erről haladéktalanul tájékoztatja.
3.6. Akció esetén Eladó teljes körűen tájékoztatja Vevőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.
3.7. Amennyiben Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, akkor Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Vevő elállhat vásárlási szándékától.
4.1. A Levikeg Magyarország Kft. weboldala valamennyi szoftver környezetben és operációs rendszerben futtatható, amelyben html-alapú weboldal megjeleníthető. A weboldala működése során esetlegesen, bármely okból felmerülő szoftverhibákért felelősséget nem vállal.
4.2. Eladó hiba esetén kéri Vevőit, hogy a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárítása, illetve a szükséges intézkedések megtétele érdekében szíveskedjenek tájékoztatni Eladót.
5.1. Amennyiben visszatérő vásárlónk, Eladó a vásárlás gyorsítása érdekében kéri a webshopba történő regisztrációt és belépést. A regisztráció során email cím, felhasználónév, jelszó név, telefonszám, lakcím/egyéb cím,. Egy email címhez csak egy regisztráció végezhető el.
5.2. Vevő az első vásárlásnál a megadott e-mail cím alapján kap egy Eladó által a webshopon generált automatikus regisztrációt és arról egy e-mail értesítést. E folyamatban nem kell külön jelszót megadnia Vevőnek, ugyanis a regisztrációról értesítő e-mail tartalmaz egy alap jelszót.
5.3. A regisztráció érdekében átadott adatait a szerződés teljesítése céljából regisztrációja törléséig, illetve a folyamatban lévő rendelése teljesítéséig a rendelései teljesítése érdekében, az Elker törvény 13/A. § alapján kezeli Eladó, más személyeknek át nem adja.
5.4. Vevő a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. Eladó kizárja felelősségét, amennyiben Vevő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
5.5. Az Eladót a tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.6. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
6.1. Vevő a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül megkezdheti a vásárlást.
6.2. Vevő a megvásárolni kívánt termék, termékek, darabszámát kiválasztja.
6.3. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
6.4. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
6.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők.
6.5.1. Választható Szállítási módok:
Vevő elfogadja, hogy a mindenkor érvényes csomagolási és a postázási árat a weboldalon a rendelés során generált aktuális árakból ismertheti meg.
6.5.2. Válaszható Fizetési módok:
Vevő a megrendelésének ellenértékét a következő módokon tudja kiegyenlíteni:
6.6. A vásárlási feltételek elfogadásával Vevő elfogadja a jelen Általános szerződési feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót.
6.7. Adatbeviteli hibák javítása: Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
6.8. „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a Megrendelő a megrendelést véglegesíti. Ezen a felületen a kosár tartalma már nem módosítható. Amennyiben a Megrendelő a kosár tartalmán változtatni kíván, a böngésző vissza gombjával visszaléphet a kosár oldalára, ahol a módosítások elvégezhetők. A megrendelés véglegesítése előtt a megadott adatok továbbra is ellenőrizhetők.
6.9. A rendelés elküldése során Vevő a weboldalon automatikusan kap a rendelésről egy összefoglaló oldalt, ahol láthatja a rendelésének részleteit. Emellett Vevő a megadott e-mail címre a rendelésről azonnal, automatikusan megkapja a visszaigazoló összefoglalót.
6.10. A rendelési összefoglalón túl a Vevő a Stripe rendszerén keresztül történő sikeres fizetés esetén kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a fizetés összefoglalóját. Amennyiben a fizetés sikertelen, a Stripe erről szintén e-mailben értesíti a Vevőt.
6.11. Az előző pontokban foglaltak teljesülése (sikeres fizetés és az összefoglaló oldal megérkezése) után a számlázz.hu rendszer küld a Vevő részére a megadott e-mail címre egy elektronikus számlát, amelyben felsorolásra kerülnek a megvásárolt termékek, továbbá megjelenik rajta a fizetési mód is.
6.12. A csomag feladásakor – a futárszolgálat rendszerébe történő érkeztetéskor – Vevő kap egy értesítést a megadott e-mail címére arról, hogy csomagot készítettek össze számára. Ezt követően Vevő a szállítás napjának reggelén kap egy tájékoztatást az e-mail címére, amely pontosan megjelöli a szállítási órát.
6.13. A megvásárolt termékek kiszállítását követően a webshop rendelési részénél a webshop kezelője „Teljesített”-re állítja a rendelés státuszát, ekkor kap egy utolsó tájékoztatást a Vevő az e-mail címére arról, hogy a megrendelése teljesült.
7.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
7.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől, azaz a megrendelés visszaigazolásától számított:
– hűtő vonatkozásában: legkésőbb 2 hónap
– alkatrészek vonatkozásában: legkésőbb 3-4 hét
7.3. A webshopban és jelen ÁSZF-ben feltüntetett teljesítési/szállítási idő tájékoztató jellegű, Eladó minden olyan esetben, amikor a kiszállítás több időt vesz igénybe, mint a webshopban feltüntetett várható kézbesítési idő, akkor a Vevő által rendeléskor megadott e-mail címen erről haladéktalanul tájékoztatja.
7.4. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vevő számára a jelen ÁSZF-ben rögzített általános teljesítési határidőn belüli teljesítéshez kiemelt érdeke fűződik, azaz a teljesítési határidő betartása számára alapvető fontosságú, úgy ezen körülményt Vevő a megrendelés során legalább „megjegyzésként” köteles Eladó felé jelezni. Amennyiben ilyen nyilatkozatot Vevő Eladó irányába nem tesz, úgy Vevőt nem illeti meg a póthatáridő tűzése nélküli elállás joga.
7.5. Feldolgozást követő visszaigazolás: Eladó legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja a Vevő megrendelését az általa teljesíteni vállalt feltételekkel. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, vagy a termék szállítása várhatóan a webshopban feltüntetetthez képest hosszabb időt vesz igénybe, ezen körülményeket Eladó e-mailjében közli. Amennyiben az Eladó visszaigazolásának tartalma azonos a Vevő megrendelésével, úgy az Eladó visszaigazolásával a felek között az írásbeli szerződés létrejöttnek minősül. Amennyiben Eladó bármely tekintetben eltérő feltétellel igazolja vissza a megrendelést, az új ajánlatnak minősül, és a közölt feltételekre Eladó 3 napos ajánlati kötöttséget vállal, melyek határidőn belüli elfogadása esetén a felek között az Eladó által közölt tartalommal a szerződés létrejön, nem elfogadás, vagy vevői nyilatkozattétel hiányában pedig Eladó ajánlati kötöttsége megszűnik, és a megrendelés törlésre kerül.
7.6. Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben, amennyiben a teljesítésre rajta kívülálló, előre általa nem ismert ok miatt nem képes. Részben történő teljesítés kizárólag Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Amennyiben Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét a fentiek miatt nem képest teljesíteni, köteles erről Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
8.1. A felek között megkötött szerződés elektronikus úton, távollevők között kötött szerződésnek minősül, melyet a Ptk. 6:7. § valamint 6:70. § alapján írásba foglaltnak kell tekinteni, mivel a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilvánítását a szerződők külön okiratba foglalt nyilatkozatai együttesen tartalmazzák, és a nyilatkozatokban foglalt tartalom változatlan visszaidézésére a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására alkalmas formában kerül sor.
8.2. Az Eladó a kölcsönös nyilatkozatok alapján létrejött szerződést rögzíti, tárolja, mely iktatásra kerül, és a szerződés tartalma a Vevő részére az email címére megküldött szerződést keletkeztető visszaigazolás, vagy a Vevő által elfogadott új ajánlat alapján utóbb is hozzáférhető.
8.3. A felek között létrejött szerződés nyelve a magyar.
9.1. Vevő köteles a csomagot, illetve a kiszállított termékeket kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, a rendelt áru mennyiségét, sértetlenségét, megrendelésének megfelelését ellenőrizni és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés, hiány, vagy szállítási hiba esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni.
9.2. A csomagoláson látható külső sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Eladó nem fogad el!
9.3. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik a futárszolgálat szállítási rendje szerint, a pontos szállítási időpont a futárszolgálat szállítási napon történő előzetes tájékoztatása alapján történik.
10.1. A vételár teljes kifizetésig a termék a Levikeg Magyarország Kft. tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vevő birtokába kerül, felelősséggel tartozik az Eladó irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
11.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében általános esetben Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Vevőket illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
11.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján, továbbá 2026. június 19. napjától a Szolgáltató elállási funkciót biztosít „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel a https://levikeg.hu/ weboldalon.
11.3. A webáruház az online elállási funkción keresztül beérkező elállási nyilatkozatot azonnal és közvetlenül rögzíti, és a fogyasztó részére haladéktalanul elektronikus visszaigazolást küld. A fogyasztó az elállási jogát ezen a felületen keresztül adminisztratív akadályok nélkül gyakorolhatja, külön e-mail címzés vagy egyéb formai követelmény nélkül. Az elállási nyilatkozat megtételének időpontja az online felületen történő sikeres rögzítés időpontja.
11.4. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
11.5. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
11.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
11.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
11.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
12.1. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
12.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
12.3. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetében kötelező jótállást biztosít. A kötelező jótállás azon termékekre vonatkozik, amelyek a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében szerepelnek, és amelyeket a fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében új termékként értékesítünk.
12.4. A jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függően:
12.5. A jótállási jogok a termék fogyasztó részére történő átadásának napjától érvényesíthetők. A Szolgáltató a jótállási kötelezettség teljesítéséről jótállási jegyet bocsát ki, amelyet a fogyasztó részére átad. A jótállási jegy hiánya a jótállási jogok érvényesítését nem érinti, amennyiben a vásárlás ténye hitelt érdemlően igazolható.
12.6. Jótállási igény bejelentése és jegyzőkönyv
12.6.1. A fogyasztó jótállási igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy e-mailben jelentheti be. A bejelentésről a Szolgáltató – 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint – jegyzőkönyvet köteles felvenni.
12.6.2. A vállalkozás a javítást a bejelentéstől számított 15 napon belül köteles elvégezni. Amennyiben a javítás ezen határidőn belül nem teljesíthető, a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatja a várható teljesítési időről, és a fogyasztó jogosult a termék cseréjét vagy – ha a csere nem lehetséges – a vételár visszatérítését kérni.
12.7. A jótállásból eredő jogok
12.7.1. A fogyasztó a jótállási idő alatt az alábbi jogokat gyakorolhatja:
13.1.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
13.1.2. Milyen jogok illeti meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
13.1.3. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja (kivéve a fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén) vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
13.1.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves (nem fogyasztók esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
13.1.5. A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályainak megfelelően ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
13.1.6. Fogyasztónak minősülő Vevő esetén tehát a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
13.1.7. A Korm. rendelet 12. § (2) bekezdése a) pont alapján a fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette azt, hogy saját költségén biztosítsa a kicserélt áru visszavételét vagy ha abból az okból, mert a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy az aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak, megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét.
13.1.8. A 12. § (2) bekezdés további pontjai alapján a fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét; vagy ha a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
13.1.9. Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
13.1.10. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
13.1.11. A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
13.1.12. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
14.1.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Termék hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet Vevő az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
14.1.2. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
14.1.3. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
14.1.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
14.1.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ugyanazon hiba miatt a Vevő kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
A felek között a termékértékesítésre szóló adásvételi szerződés vagy szolgáltatási szerződés annak teljesítéséig áll fenn.
16.1. Amennyiben Vevőnek valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban vagy írásban, a fenti telefonszámon (nyitvatartási időben), e-mail címen, https://levikeg.hu/ online weboldalon a hibabejelentés felület alkalmazásával vagy levél útján is közölheti.
16.2. Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát, érdemi válaszával egyidejűleg 30 napon belül átadja a vásárlónak. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt Eladó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
16.3. Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi az Eladó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
16.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén, vagy amennyiben a vita nem rendeződik az Eladóval történt egyeztetés során, panaszával bírósági eljárás kezdeményezhet, illetve hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
16.4.1. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
16.4.2. Panasza esetén lehetősége van a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
(Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.)
| Testület neve | címe | telefonszám | email cím |
|---|---|---|---|
| Baranya Megyei Békéltető Testület | 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. | (72) 507-154 +36 20 283-3422 | info@baranyabekeltetes.hu |
| Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület | 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. | (76) 501-525 (76) 501-532 | bekeltetes@bacsbekeltetes.hu |
| Békés Megyei Békéltető Testület | 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. | (66) 324-976 | bekeltetes@bmkik.hu bmkik@bmkik.hu |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | (46) 501-091, (46) 501-090 | bekeltetes@bokik.hu |
| Budapesti Békéltető Testület | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. (1253 Budapest, Pf.: 10.) | (1) 488-2131 | bekelteto.testulet@bkik.hu |
| Csongrád Megyei Békéltető Testület | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | (62) 554-250/118 mellék | bekelteto.testulet@csmkik.hu |
| Fejér Megyei Békéltető Testület | 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. | (22) 510-310 | bekeltetes@fmkik.hu |
| Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület | 9021 Győr, Szent István út 10/a. | +36 96 520 217 | bekelteto.testulet@gymsmkik.hu |
| Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. | 06-52-500-710, 06-52-500-745 | bekelteto@hbkik.hu |
| Heves Megyei Békéltető Testület | 3300 Eger, Faiskola u. 15. | : (36) 416-660/105 mellék | bekeltetes@hkik.hu |
| Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület | 5000 Szolnok, Verseghy park 8. | 20/373 2570 (56) 510-610 (56) 370-005 | bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu bekeltetotestulet@jnszmkik.hu |
| Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület | 2800 Tatabánya, Fő tér 36. | (34) 513-010 | bekeltetes@kemkik.hu |
| Nógrád Megyei Békéltető Testület | 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. | (32) 520-860 | nkik@nkik.hu |
| Pest Megyei Békéltető Testület | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. | (+36-1) 792-7881 | pmbekelteto@pmkik.hu |
| Somogy Megyei Békéltető Testület | 7400 Kaposvár, Anna utca 6. | (82) 501-000 | skik@skik.hu |
| Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület | 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. | (42) 420-180 | bekelteto@szabkam.hu |
| Tolna Megyei Békéltető Testület | 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. | 74) 411-661 | kamara@tmkik.hu |
| Vas Megyei Békéltető Testület | 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. | (94) 312-356 | pergel.bea@vmkik.hu |
| Veszprém Megyei Békéltető Testület | 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. | (88) 814-111 +36-88-814-121 | info@bekeltetesveszprem.hu |
| Zala Megyei Békéltető Testület | 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. | (92) 550-513 | zmbekelteto@zmkik.hu |
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy az Eladó kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítésre írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Vásárló igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével az Eladó a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben az Eladó székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Eladó együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
16.4.3. Online vitarendezési platform:
Eladó tájékoztatja továbbá Vevőit, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.
Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is.
Tájékoztatjuk, hogy az online vitarendezési platformon keresztüli eljárást csak akkor veheti igénybe, ha vitáját első alkalommal próbálja peren kívül rendezni az Eladóval, továbbá peres eljárást nem indított igénye érvényesítése iránt.
Eladó nem köteles elfogadni a platformon keresztül történő ügyintézést, így elutasíthatja az így benyújtott panaszt. Az online vitarendezési platform elektronikus linkje: http://ec.europa.eu/odr
17.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
17.2. Eladó megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek. Eladó a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Vevő állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból. Eladó – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vevő állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi Eladó letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
17.3. Eladó kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
17.4. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
17.5. A joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
17.6. Az Eladó és a Vevő vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni. Ennek sikertelensége esetén a felek alávetik magukat a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnak.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://levikeg.hu/
19.1. Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domain név alá helyezze át.
19.2. Jelen Ászf, valamint a weboldal működésével kapcsolatos valamennyi dokumentáció, kép és szöveg szerzői jogvédelem alatt áll.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026. június 05.
Jelen ÁSZF letölthető: https://levikeg.hu/